Чепеларе weather 0°C - 0:00
+359 898 720 764
гр. Чепеларе, ул. 24 май №48
+359 898720764
info@kostovskiahan.com

ОБЩИ УСЛОВИЯ

Прозрачни и гъвкави Общи условия за спокойна и сигурна почивка!
Начало
ОБЩИ УСЛОВИЯ

Общи условия и Политики на „Костовския Хан“
Дата на последна актуализация: 11.05.2025 г.

I. ДЕФИНИЦИИ

  • Оператор – „Костовския Хан“, собственик и администратор на уебсайта и обекта за настаняване, адрес: гр. Чепеларе, ул. „24 май“ № 48.
  • Потребител – всяко физическо или юридическо лице, което разглежда сайта или извършва резервация.
  • Уебсайт – интернет страницата www.kostovskiahan.com.
  • Услуги – всички туристически и допълнителни услуги, предоставяни от Оператора, включително:
    • настаняване,
    • механа с камина,
    • сауна,
    • барбекю зона,
    • Wi-Fi,
    • паркинг,
  • Резервация – заявка за настаняване с конкретни дати и параметри, направена онлайн, по телефон или имейл.
  • Договор – договор за туристически услуги, считан за сключен след писмено потвърждение по имейл и получен депозит.

II. ДАННИ ЗА ОПЕРАТОРА

  • Име: Костовския Хан
  • Адрес: гр. Чепеларе, ул. „24 май“ № 48
  • Телефон: +359 898 720 764
  • Имейл: info@kostovskiahan.com
  • Уебсайт: www.kostovskiahan.com
  • ЕИК/БУЛСТАТ: 181061460

III. ОПИСАНИЕ НА УСЛУГИТЕ

  • Настаняване – къща за гости, капацитет до 9 души, помещения:
    • 1 голям апартамент със самостоятелен санитарен възел и диван – леглова база 2+1
    • 2 двойни стаи с общ санитарен възел – леглова база 2+2
    • 1 спалня на първия етаж със собствен санитарен възел – леглова база 2
  • Минимален престой: 2 нощувки (1 нощувка само при свободни дати и допълнително заплащане).
  • Удобства:
    • механа с камина и напълно оборудвана кухня,
    • барбекю зона с грил и външни маси,
    • сауна с панорамен прозорец,
    • безплатен високоскоростен Wi-Fi,
    • смарт телевизори с кабелни канали,
    • налични обществени парко места,

IV. РЕЗЕРВАЦИОННА ПРОЦЕДУРА

  • Начини за заявка:
    • онлайн формуляр (автоматично изчисляване на цена, депозит, отстъпки, такси);
    • по телефон: +359 898 720 764;
    • по имейл: info@kostovskiahan.com;
    • чрез социални мрежи (по договаряне).
  • Задължителни данни: име и фамилия, телефонен номер за контакт, валиден имейл, дати, брой гости, предпочитания.
  • Имейл известия при всички статуси: заявка получена, депозит получен, резервация потвърдена, анулирана, променена или напомняща за предстоящо настаняване.
  • Причини за автоматичен или ръчен отказ:
    • превишен капацитет,
    • липса на депозит в срока,
    • непълни или некоректни данни,
    • форсмажорни обстоятелства.

V. ПЛАЩАНЕ И ДЕПОЗИТ

  • Депозит: 50 % от общата стойност (изчислява се автоматично).
  • Останалата сума: 50 % при настаняване (кеш или карта).
  • Плащания:
    • Stripe (Visa/Mastercard/Amex),
    • банков превод (IBAN: BG23BGUS91601002753601, BIC: BGUSBGSF),
    • кеш на рецепция (само по уговорка).
  • Срок за депозит: 48 ч. след потвърждение. Неспазването може да доведе до анулиране на резервацията.

VI. АНУЛИРАНЕ И ПРОМЕНИ

  • Възстановяване на депозит:
    • ≥ 30 дни – 100 %,
    • 30–15 дни – 50 %,
    • 14–7 дни – 25 %,
    • < 7 дни – 0 % (освен при доказан форсмажор).
  • Re-booking (промяна на дати): без такси при заявка до 14 дни преди настаняване или при наличен свободен капацитет.
  • Корекции:
    • до 14 дни преди пристигането – без такса и при наличие на свободен капацитет.
  • Всички анулирания/промени се извършват чрез системата на сайта или писмено по (имейл).

VII. ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА ДЕПОЗИТА

  • Срок: до 14 к. дни след заявката.
  • Метод: Stripe refund или банков превод.

VIII. ЧЕК-ИН / ЧЕК-АУТ И ПРАВИЛА ЗА ПРЕСТОЙ

  • Чек-ин: (настаняване) от 14:00 ч. (по уговорка може и друг час)
  • Чек-аут: (напускане) до 12:00 ч. (по уговорка може и друг час)
  • Домашни любимци: не се допускат, възможност за компромис при предварителна уговорка.
  • Външни гости: забранени без писмено разрешение.
  • Тютюнопушене: забранено във вътрешности; обозначени външни зони
  • Тишина: 22:00–07:00 ч.
  • Щети: гостите възстановяват щети по имота/оборудването.
  • Надвишаване на капацитет: Операторът може да откаже или прекрати престоя без възстановяване.

X. ОБРАБОТКА НА ЛИЧНИ ДАННИ (GDPR)

  • Регламент (ЕС) 2016/679 и ЗЗЛД
  • Цели: резервации, комуникация, маркетинг (със съгласие), статистика
  • Права: достъп, корекция, изтриване, ограничаване, преносимост, възражение
  • Срок на съхранение: до изпълнение на целите или законово изискване

За въпроси и искания: info@kostovskiahan.com , 

Разберете повече относно защитата на личните ви данни ТУК

XI. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

Всички текстове, снимки, лога и дизайн са обект на авторско право на „Костовския Хан“. Копиране без писмено разрешение – забранено.

XII. ОТГОВОРНОСТ И ЗАСТРАХОВКА

  • Няма отговорност за форсмажор или технически прекъсвания извън контрол
  • Няма отговорност за въведени от потребителя некоректни данни

XIII. РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ

XIV. КОНТАКТИ

  • Костовския Хан, гр. Чепеларе, ул. „24 май“ № 48
  • Телефон: +359 898 720 764
  • Имейл: info@kostovskiahan.com

С потвърждаване на резервацията Вие декларирате, че сте прочели и приели тези Общи условия и Политики.

Адрес:

гр. Чепеларе,
ул. 24 май № 48
Телефон +359 898720764